个人认为，真诚的接待。。同时注意一下几点要求

个人认为，真诚的接待。同时注意一下几点要求：

接待工作的基本要求

1.对大客户来厂考察或重要客人来访，负责部门应先做好接待计划；

2.接待客人时应衣着得体，热情有礼，不卑不亢；

3.接待外宾应预先做好充分的准备工作，了解外宾的有关情况，尊重各国习俗，根据不同的 生活习惯准备好咖啡、饮料等；

4.重要外宾的接待，应根据情况对活动过程拍照或录像，并把留影装订成册，赠给外宾；

5.接待客人应在会客室或会议室，客人就座后应主动敬茶； 6.接待部门在向客人讲解过程中需要使用投影仪时接待客户日常用语，请提前与办公室联系；

7.交谈时除必要的礼貌用语和实质性内容外，应避免漫无边际闲聊，在了解对方来意的条件 下，及时结束谈话；

8.当客人贸然来访时，门卫应问清来访者的姓名、工作单位及来意，在没有联系妥当前接待客户日常用语，不 应给来访者以肯定的答复；

9.当客人来访接待人员有急事正在处理时， 应先向客人打招呼， 如时间不长， 可请客人稍等； 如时间较长，则应坦率诚恳地说明情况，请另约时间会谈；

10.当来了不受欢迎的人也应要以礼相待，在了解来访的意图后，迅速请有关部门出面接待， 并及时向领导请示、汇报；

11.接待供应商，不允许有影响企业价格、质量、交货期的行为，对其宴请应婉言谢绝；