房产中介是服务行业，店面业绩的好坏是由店面的服务水平和业务能力决定的。今天我们讲解如何接待上店客户。
一个店面的接待区域代表了店面的整体形象，客户决定上店就是寻求帮助的，客户有需求我们才能提供服务，客户在我们这里接受了服务就会支付服务费用（佣金），这个道理简单却容易被我们忽视。编者走访了很多房产中介门店，发现大部分门店接待工作千篇一律或者趋于简单化。接下来我们从以下几方面分析门店接待工作。
一、接待区域环境卫生。
接待区域任何时间必须保持干净整洁，视线明亮，最好在装修的时候就规划好接待区域。接待区域的办公设备尽量简单明了接待客户日常用语，除了必备的电脑和名片以外，不要摆放其他物品。在接待客户时要有眼神交流，千万不要有任何物品阻挡你和客户的交流。
二、客户进店后我们要做的第一件事。
快速的把茶水、烟灰缸、名片准备好，在合适的时候递给客户。
三、接待人员与客户聊天时间不要少于30分钟。
大部分经纪人无法达到这个要求，原因很多，编者建议从这几个方面入手：
1、谈话引起客户的兴趣和继续交谈的欲望。女人可以夸赞漂亮，男人可以夸赞帅气，根据不同年龄段和不同职业使用不同的夸赞方式。
2、利用好奇心。一般买卖租赁的客户对于所要咨询的业务都有好奇心，可以将以前的事例勾起客户的好奇心。
3、用第三方引起客户的注意。尤其是针对卖房客户接待客户日常用语，和他同小区的房子信息可以拿出来告诉他，用之前成交的房子来说服他把房子放心的放在自己公司销售。
4、请教对方。请教是最大的恭维，请教是最好的夸赞，让客户在他擅长的领域交流开，在合适的时机把话题引到房子上。
5、投其所好。从客户言谈举止和只言片语间我们能初步了解客户的基本情况，如果客户需要价格低性价比高的房子，你可以告诉客户某某房子朝向好楼层好房主急用钱，过几天就可以看房子，不但把客户的好奇心勾引起来了，还能够牢牢的让客户记着你和这套房子。
今天我们分享了中介门店的接待事项，希望能够帮助正在房地产行业追逐梦想的你！
发表评论