拉里·金采访霍金时提问：“你是世界上最聪明的人，还有什么让你搞不懂的事吗?”霍金回答：“女人。”
继前两期我们探讨“她旅游”时代女性游客强大消费掌控力和产品设计倾向后，本期我们继续探讨“她旅游”的一个关键环节——“她消费”。兼顾消费欲望与消费尺度的“她”，固然不好琢磨，但在旅行的全程女性旅游产品，“她”又留下了哪些消费和购买规律，可供目的地和旅游企业参考并运用呢?
据调查发现，涉及旅行产品，在游览上把健康、休闲、美容、购物等元素紧密结合，是“她消费”的最佳办法。去哪儿网《2010女性旅游趋势报告》提出，SPA、温泉瑜伽之旅、美食之旅、乐园之旅、购物之旅、电影之旅、经典风景之旅和文化之旅，是七种新兴女性旅游服务趋势。
然而德安杰认为，对目的地和旅游服务而言，这些信息显然远远不够。如何精准对接趋势，如何开拓并衍生出更多边缘的“她消费”，才是“她旅游”需要具备的专注度和大视野。
“她消费”的三个方向
我们曾说，世界上80%的消费决策是由女人做出的，那么她们是如何做出这些消费决策的?女性的一些“特殊行为”，蕴藏了她们消费驱动的小秘密。
在办公室，女人去洗手间，往往会结伴;在全新的环境，女人会极短时间对周遭事物一一评判;应对压力，女人往往选择食物和购物……这所有的“规律”，都指向一条真理：女人天生“右脑思考，右脑消费”。
也就是说，女人的消费习惯，或者说“她旅游”群体的消费习惯，通常是用情感、用个人知觉，做出购买决策。
而通过大量市场接触与调研，德安杰的总结是，在旅游行为中，“她”消费往往遵循三个方向：视觉快感;情感价值;体贴服务。
“她”要视觉快感
女人天生爱美，而旅行是女人对美的超越日常的追求。因此，旅行的“美感”，是所有的“她”殊途同归的终极目标。而在今天，营销已全面进入视觉时代。一个旅游的成熟品牌，蕴含着全身心的体验氛围，应该比一般商品具有高度美感的视觉享受。颜色，是视觉营销的表现元素之一。“图像就是权力”，品牌终端里的各种丰富元素、产品的多种颜色、终端的整体氛围形成一种完整的视觉的营销力量。
购物游是东京久盛不衰的女性旅游产品之一，相对成熟的日本女性目的地和商家，为迎合“她”的喜好，在旅游商品和服务方面，将“以貌取人”发挥到了极致。小到一种冰淇淋的口味，大到一种主题假期，鲜艳而温暖的包装色彩，丰富到叫人难以取舍的可选种类，完全满足“她”贪心又贪靓的基本心理。近年来韩国旅游在中国市场消费份额的激增，很大程度上也可看作是是“以貌取人”因素的推动成果。
而旅游资讯与服务的陈列之美，推介之美，是更高层次的美感承载，更是“她旅游”决胜千里的核心。
“她”要情感价值
“买回一堆没用的东西”，是几乎每个“她”都有过的消费经验。那么，什么促使“她”购买了这些东西呢?这又是些什么东西呢?
来自巴黎城市博物馆礼品店的数据很有意思，几乎86%以上的顾客为女性游客，而她们的三大购买理由是：1)送朋友;2)送家人;3)送自己。而电影、名胜、文化主题之旅的坚挺购买者，往往由女性构成。这便说明，“右脑消费”的她，为情买单。
由此，我认为，要想形成“她旅游”的强势品牌，就必须从女性的视觉和情感体验出发，用德安杰倡导的“找第一，做唯一”方法论，寻找独家文化竞争力。“她旅游”与情感形影相随，挖掘情感内涵，实际上是赋予“她旅游”以力量。游客往往更注重在行旅过程中，情感与目的地之间的交流、共鸣和内在感应。
“她”要体贴服务
SPA、温泉瑜伽之旅受到女性游客的持续追捧，说明了“服务”在“她旅游”消费观中的重要地位。德安杰《像奢侈品一样打造目的地》的观点，嫁接“她旅游”，再恰当不过。
就像女性构成了奢侈品消费的主力军，“她旅游”的购买和消费，在诉求上与女性消费奢侈品异曲同工：追求品质和品牌内涵女性旅游产品，享受全程的体贴服务。
举例说，美国某旅游景区却将国际奢侈品品牌Prada成功开进了沙漠，在充满惊险的沙漠公路边，Prada的出现无疑为金色探险地带注入了一道亮丽时尚的风景线。同时，也从另外一方面巧妙地诠释了大众对Prada品牌的渴求度，意为“沙漠中的绿洲”，配以出色的全程服务，给很多游客留下了很深的印象。
而近年来，以迪拜、阿卜杜比等为例，越来越多的酒店变成了假期的目的地，服务即商品，这也是一个值得关注和研究的现象。
最后，在旅游消费的“她时代”，“她”群体内的关联消费和从众消费习惯，对目的地和商家而言更是市场喜讯，让“她”在消费的同时，成为你的同谋，帮你销售。而在目前国内尚缺真正“她旅游”目的地的情况下，从“她消费”突破，个人觉得不是为一条可行的捷径。
文：魏莉娜
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