您好！请问有什么可以为您效劳吗？您好！~欢迎光临 店~希望我们的服务能够赢得您的满意！ 你好， 欢迎光临，很高兴为你服务！ ~en，您好，我马上去仓库给 您看一下，您请稍等^ 买家说“我先看看”：恩，慢慢看，不急，遇 到什么问题随时欢迎来咨询 那你先看看吧，决定了再回来找我，我给你优惠。 引导催促常用语：你要这种型号还是那种型号？这款还是那 款？你的眼光不错。 这款是目前最热销的。 呵呵，我刚刚 才卖了一个。 不要错过这个机会哦,点击立即购买, 宝贝就是你的 啦! 讨价还价： 商品的质量我说的天花乱坠也没有用，相信你拿到了就知道了，如果不满意我可以免费退货。 嘿嘿，比我的拿货价 还要低啊 顾客说：“我再看看”： 以再看看，多多比较，觉得好，随时可以再来我这里，我随时都欢迎你： 小姐，你觉得我这儿的价格高，你可以上网 或者去别处看看，有没有比我这里便宜的了，我想你一定会 回来的。你可以去先比比！别忘了再回来哦！！ 顾客 说“我考虑一下”你还有什么不了解或 者不明白的地方吗？ 不知道你要考虑什么样的问题呢？是 价格方面的原因吗？这是最后一件哦，要买得赶紧了 忘了 告诉你，我这几天正好在促销，优惠很大的 顾客说 “我要走了”： 要走了？别明天来了后悔呀！ 我的商品又不错，你也喜欢，何必走呢？来咱们好好商谈一 下，怎么样? 小姐,急什么,咱们再商量下小姐我知道你很忙，对不起， 你对我的饰品有些什么看法，能让我知道吗？ 只一个的， 卖了就没有了，错过机会，那多可惜啊我相信我的东西，也 相信我的为人，如果你不相信我，我给你说的再多也没有用。
买家问“如果东西出了问题怎么办？” 我只能保证你的宝贝今天一定发出，但快递公司的工作效率或者其他的特殊因素我无法掌握。按照正常派送时间，明 天你就应该能收到包裹，但如果万一交通意外等其他非人为 原因造成包裹延误，那我就无法给你承诺了，你能谅解的， 成交发货：稍等，改好价格后我通知你！谢谢支持！你好， 价格修改好了，请你先核对再支付，谢谢！ 请问，是按照 下面提供的地址为你发货吗？ 我会及时安排你的宝贝发 出，请你在 2-3 天内手机处于接通状态，方便快递业务员将 产品及时准确递送达你手中，谢谢合作售后评价： 你好，我是***，看到你已经收到产品并且支付，但还未给出评价。如果不耽误你时间的话，我想问问你对本店产品的 反馈意见，可以吗？ 第一句：客人来了，握手，必然 要说你好或者其他，您立即发送第一句欢迎词：这里可 以放连接，根据论坛的规定我免去了／/羽绒服装大王旗舰店 欢迎各位！我是 羽绒服装经销商，是羽绒服类唯一通过淘 宝商城认证的2 钻石用户，如遇纠纷，可以先有商城赔付给 您，保证质量，无忧购物，欢迎光临！ 第二句，客人开始 询问产品，他们有的直接问价格，那么你都不知道他问的那 一个？但是您不能批评客人不好，所以您必须准备这么一句 话：您看中的是哪一款?请给我商品连接，谢谢合作 第三句，客人这个时候会配合您，给您提供了连接，您这个时候 是不是需要这么一句话：请您提供您身高?体重?胖么?您正常 买多大规格?喜欢什么颜色?您选择的这个颜色喜欢么? 第四 句，客人是不是对您产品各方面要求提出了询问，您可以这 样回答：请放心,我们做的都是工厂直接提供的品牌货,通过 国家ISO质量认证体系的,都是80%~90%的含绒量,而且,面料 都是防绒的,不会跑毛钻绒,请放心使用,如果出现质量问题, 我们负责退换!运费我们出. 第五句，客人得到这些答复后， 心理正在观察，徘徊，犹豫等等，气氛有点冷，不要冷，让 它热起来，您可以这样说：您很有眼光,这款羽绒服很漂亮, 您穿上一定很好看!这个款式是很流行的,面料手感也很好. 第六句，客人有可能需要自己方便的时间，或者您自己也需 要方便的时间，您必须找一个借口：我有电话进来,不好意思, 请稍等! 第七句，客人基本考虑好了，您不要让客人自己回 头找连接，您主动一点：怎么样?决定了么?决定了就去拍吧, 给您连接。
。。。。。。。第八句，客人这个时候提出还价，没有 关系淘宝卖衣服日常用语，准备好拉，您看这句怎么样：可以优惠一点,但是没有 太大的空间,希望您不要失望,这是我的一点心意.这个价格, 我一步到位了,不含邮费的.请注意.您拍后,我修改价格. 第九 句，客人决定成交，拍了，付款，您不要忘记说：非常感谢 您对我店铺的惠顾!您的热情诚恳让我感动,我们明天就安排 发货,请您注意查收,不要忘记给我评价哦,您的鼓励我很看重, 是我前进的动力! 第十句，如果您还有其他产品，基于刚才 您给客人的良好感觉，不忘乘机推荐一下，他不需要没有关 系，在客人的脑子里留一点痕迹嘛，我的这句话是这样说的： 我的羽绒童装已经上市了,非常漂亮,卡通形象很可爱,如果您 感兴趣,您去看看,自己买和送人都不错的,也是品牌货,面料 都是环保的,非常人性的呵护宝宝肌肤.宝宝一定很喜欢的. ＂你好，已经看到全部付款了，要是不添加宝贝，半小时后我就开始打包了，宝贝们将在今天下午统一发货，请放 你好,宝贝们已经发出去了，请放心吧，平邮相对较慢,我们一起耐心等待一下.有什么事欢迎随时跟我联系。 你好,宝贝们已经发出去了，请放心吧，有什么事欢迎随时跟我联系 2：您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。
我们现在正在做?活动，我们默认发的是**快递。 5：好吧，如果您相信我的个人意见，我给您推荐几款，存属个人意见哈，呵呵? 6：亲，我们家宝贝价格是这样的， 有的普通的可能会便宜点，有的看起来差不多，但价格上差 很多，主要是材料和做工方面不同。贵的成本很高，但是质 量是过硬的。 2：呵呵，这真的让我很为难，我请示一下组长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难?亲，请您稍等? 1：亲，已经为您修改好价格，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的商品。 2：亲，已经看到您付款成功了，我们会尽快为您发货的。感谢您购买我们的商品。有需要时请随时招呼我。、 4：您好，请您直接将款支付到我们公司的支付宝账户，请按以下步骤操作： B．点击进入我要付款c.点击给亲朋好友付款，下 一步，输入我们公司账号并输入金额与说明。 d.点击下一步按钮，进入下一页面，我公司名xxxx，输入您的密码，确认汇款， 1：江浙沪一般1-2天，如果快递公司没有特殊情况耽误，发 货第二天就可到达。 2：江浙沪以外一般 3-5 天，偏远地区 一般5-7 1：您好，是有什么问题让您不满意吗？如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了。
亲，请 您放心，我们一定给您个满意的答复。 2：亲，请您放心，我们公司给您一个满意的解决方式淘宝卖衣服日常用语，但要您配合的就是： B．您认为瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货，或者给您补发。这个事情给您添麻烦了，请您接收 我的道歉。 4：一份价格一份货嘛，而且我们的质量是绝对有保障的哦。不仅如此我们的售后也是一流的哦。 销售就是发问，导购在销售的过程里如何发问，在和顾客的沟通中，如何发问？问问题有哪些简单的原则可以遵循的 在销售的前期，问话更多是探顾客的需求，有了顾客的需求，展开对顾客的产品推荐和说服，展开针对性有说服力的介 想要顾客说出自己的需求，就需要问一些简单的问题，不问那些敏感、复杂的问题。这样也便于回答、利于拉近和顾客 的距离，话术如下： 2、问YES的问题 在销售沟通的过程当中，可以问些YES 的问题，YES 题，顾客会觉得你提出的问题是为她着想，利于沟通，很快拉近距离，取得信任。YES 的问题的话术如下： 在销售的流程后期，在顾客对产品产生浓厚兴趣，有可能购买的情况下，问一些二选一的问题。忌讳的就是节外生枝， 又给顾客另外推荐，产品看多了，经常是看花眼，结果顾客 就无法下决定，走了出去回头的就很少了。
话术如下： 连续发问就是“查户口”，很快会引起反感，原则不连续超过两个问题，问了问题等顾客回答，根据顾客的回答，来做针 对性的推荐。 通常，开放性问题更容易和顾客进行交流，下面是一些开放式问题的模板，大家可以套用： “为什么那是决定性因素？”“你打算如何?？”“有没有其他因 “什么样的才能满足您的要求？”“为什么您会选择?？”“您选择到了什么样的?？”“您喜欢?吗？”“您对?的建议是什 “根据您的经验，是什么样的？”“您不喜欢什么？”“您为什么会使用?如此好？” “是否有其他因素?？”“您是如何决定?？”“为什么这是决定性的因素呢？” “您正在使用的内衣是哪一个品牌的？”“我帮您测量一下你穿什么样的码数比较合适？” 作为淘宝店铺的卖家，每天都要面对不少新手买家和挑剔的MM客户，千篇一律的问题我们每天都得回复上千次。一开 始不懂得怎样与淘宝买家交流而错失去了许多生意的缘故， 所以整理了一些作为卖家的一些常用礼貌用语，以致客户来 了不会再捉襟见肘了呵呵，以下我为大家献上一些最实用淘 宝店铺卖家常用语，希望大家用得着。 您好!~欢迎光临 店~希望我们的服务能够赢得您 的满意!
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